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      ◆ 传真群发--常见问题

1.18FAX是如何计费的?计费是从什么时候开始计算的?
  18FAX中国电信传真群发的计费系统计费精度完全达到了中国电信的运营要求,每一路传真独立实时地进行计费(6秒为一个计费单位);18FAX发送传真,计费开始时间是从和对方传真机真正建立连接的时刻开始计算的,发送时长和你的网络速度没有任何关系。
2.18FAX发送传真的发送结果有哪些?各是什么含义?是否计费?
 

1、发送成功(计费):传真被成功发送;
2、对方挂断(计费):对方人工应答后,又主动挂断了;
3、无传真音(计费):对方摘机后,一直没有给传真音信号;
4、无应答(不计费):发送时对方没有应答,无人接听;
5、号码错误(不计费):被叫号码有误;
6、对方忙(不计费):发送时检测到对方忙音;
7、文件有误(不计费):用户所递交的文件有误,Doc-Tif无法转换;
8、对方取消(计费):传真发送在发送的过程中,对方按下了传真机上的停止键;
9、任务取消(不计费):用户递交作业后,又选择了取消该任务;
10、号码故障、其他错误(不计费): 当交换机返回的信号,无法判断对方是无人接听还是号码有误,则统一为号码故障;

3.18FAX传真号码的格式是什么?
  18FAX对传真号码可以做智能化的处理,用户输入传真号码时,只需要输入地区号+传真号码,只有发国际传真,才需要加国家代码。例如发送一份传真到上海你只需要输入021XXXXXXXX(XXXX为号码),如果发送一份传真到香港,则需要输入00852XXXXXXX,完全和你平时打电话所要拨的号码的习惯一致。
4.如何对失败的任务进行重发?
  18FAX对发送为成功的传真会自动重发3次,3次皆未成功视为失败任务,不再自动重发!对于失败任务的重发,可以通过18FAX系统的作业查询中,找到对应的作业,点显示区下部分的“状态”按钮,在弹出的提示框中列示了所有作业的状态汇总,您可根此选择相应的作业状态后的“是否重发”,点下面“重发”按钮即可。
5.如何对已经发送的记录进行方便地统计分析?
  18FAX对已经发送的任务或作业可以通过WEB方便地进行查询统计,用户可以通过作业查询来获取每份作业的汇总清单及明细清单,也可以通过清单查询来获取某段时间内的发送任务的一个明细清单。
6.如何取消已经递交的任务或作业?
  18FAX对已经递交的发送作业和任务,只要该作业或任务还没有发或还没有发完,用户都可以取消发送。用户可以在作业查询中选择相应的作业,点击作业取消可以取消已递交的作业,但系统更新对应任务的状态,需要几秒时间。
7.18FAX的地址本格式是怎样的?
  TXT文本文档,1行1个传真号码(号码格式范例:02151010500,带分机号码请加分机号码:02151010500-818)
8.18FAX支持什么格式的文件?
  18FAX支持多种文件格式。如:Word、Excel、PPT、PDF、TIF、JPG、BMP、GIF等。(建议使用TIF格式
9.我需要什么条件才能使用18FAX中国电信传真系统?
  只要您能上网(宽带、拨号、无线上网均可),即可通过登陆www.18fax.net网站使用18FAX。无需任何软硬件,也不用占用电话线。
10.18FAX是如何付费的,开通服务大概需要多长时间?
  18FAX传真群发系统采用预付费方式,先付费后使用,可以通过我们指定的【银行帐号】来办理汇款手续;预付款确认到帐后,我们在10分钟内为您开通服务 。
11.18FAX群发传真,操作方便吗?
  18FAX群发传真,操作非常方便,您只需要将传真号码TXT文件和TIF的传真内容,通过WEB上传到指定的地方,轻点鼠标就可以完成群发传真操作。
12.18FAX传真营销,可以指定发送时间吗?
  可以!提交的传真任务可以随意指定发送时间。
13.我电脑关机后,18FAX还能接发传真吗?
  可以!18FAX群发传真是由18FAX传真群发服务器完成的,24小时工作。
14.我的客户的传真机是分机,我可以通过18FAX发送给他吗?
  可以!您只需要按照“传真号码-分机号”这样的格式输入传真号码即可发送。(02151010500)
15.18FAX显示发送成功,是否表示对方一定收到传真了?
  18FAX系统如显示发送成功,则表示18FAX已将所要发送的传真数据发送到对方传真机了,对方传真机有可能因为没纸或卡纸等原因,将传真自动储存到传真机内存里了,您可以装好纸后,将内存里收到的传真打印出来。
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